Öncelikle çok geçmiş olsun, 28 Ekim tarihinde ben de aracımı Odak'a servise götürmüştüm. Öncelikle ilgi alaka çok iyiydi zaten ben de Sizin gibi forumdan öneri üzerine gitmiştim. Araç servis alanına alınmıştı ve ben şikayetlerimi servis yetkilisi Tarık Bey'e anlatırken bir çalışan aracımı başka bir araca yol vermek için hareket ettirdi, arkadaşın kullanma şeklinden dolayı zaten dikkatim araca yönelmişti, aracı yerine yeniden getirirken ( aynı zamanda telefon ile konuşuyordu ) gözümün önünde dur dememe kalmadan sol arka çamurluğu duvara sürttü. Bende boya hiç kalkmadı ama sizinki kadar olmasa da çamurlukta ezilme ve bir kaç küçük çizik oldu. Hemen servis işlemleri başlamadan kaporta bölümüne götürdüler, bir miktar düzeltmişler ama hala çamurlukta bakınca göze çarpan bir dalgalanma var. Ben tavsiye üzerine gittiğim için ve servise gitme amacım olan şikayet konularımdaki yardımlarından memnun kaldığım için konuyu uzatmadım.
Servis yetkilisi aracın pasta cila ve boya korumaya ihtiyacı olduğunu söylemişti ( aracı 1 ay önce 2. el aldım ve gerçekten ihtiyacı var) yaşanan bu sıkıntıdan dolayı kendileri 250TL olan bu işlemi 150TL'ye yapacaklarını ve bu işlem sırasında çamurluktaki dalgalı kısmı bir miktar daha düzelteceklerini söylediler. Henüz bütçem uygun olmadığı için yaptıramadım. Ayrıca dün de Odak'tan memnuniyet anketi için aradılar, kendilerine servisten memnuniyetimi ve başıma gelen bu olayı anlattım.
Odak'ta yaşanan bu iki olay umarım münferittir ve bir an önce ilgililer uyarılır, yoksa sırf bu nedenle çok iyi olan imajları lekelenir ve müşteri kaybı yaşarlar.
Maalesef araca her bindiğimde gözüm ister istemez aracın sürtüldüğü noktaya gidiyor
